Apa resep anda meghadapi kompetisi pasar global agar anda tetap eksis? Dunia bisnis dan industri sudah sejak lama berbenah menuju era global itu. Ada yang melakukan transformasi orientasi bisnis dari lokal menengah pada pasar yang mendunia. Transformasi tersebut ternyata juga beriringan dengan perubahan lainnya; seperti bidang ekonomi, sosial politik, dan juga budaya. Dan, tampaknya hal itu akan selalu terjadi dan sulit di prediksi. namun ada satu faktor penting dalam memberi tanggapan terhadap situasi penuh ketidakpastian, yaitu manusia.